Obchodní podmínky
obchodní společnosti Pro Domis, s.r.o.
se sídlem Ševčíkova 9, 130 00 Praha 3
IČO: 25111523
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 50527
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu Les Houbeles provozovaného na www.leshoubeles.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti Pro Domis, s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Internetový obchod je provozován na internetové adrese www.leshoubeles.cz prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup spotřebitelů. Na osoby, které nakupují zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, se ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně na ochranu spotřebitele nepoužijí.
1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek mohou být sjednána v kupní smlouvě. Taková ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
1.6. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené kupní smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
2. Uživatelský účet
2.1. Pokud webové rozhraní tuto možnost nabízí, může si kupující vytvořit uživatelský účet. Objednávku lze uskutečnit také bez registrace.
2.2. Kupující je při registraci a objednávání zboží povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před zpřístupněním třetím osobám.
2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy kupující účet dlouhodobě nevyužívá nebo poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy.
2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení a systémů prodávajícího nebo třetích osob.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Informace o zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu.
3.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.
3.3. Webové rozhraní obsahuje informace o způsobech a cenách dopravy a dostupných způsobech platby.
3.4. Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží, způsobu platby a dopravy a vyplněním požadovaných údajů.
3.5. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje a opravit případné chyby.
3.6. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby kupující potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit cenu objednaného zboží.
3.7. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.8. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno elektronickou poštou.
3.9. Prodávající je v odůvodněných případech oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Kupující je povinen uhradit cenu zboží a náklady na jeho dodání ve výši uvedené při objednávce.
4.2. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.
4.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.4. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zásilky.
4.5. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi, případně daňový doklad, a může jej zaslat v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
4.6. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
5. Dodání zboží
5.1. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem, který si zvolil při objednávce.
5.2. Kupující je povinen zboží při dodání převzít.
5.3. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, může prodávající požadovat úhradu nákladů vzniklých opakovaným nebo změněným doručením.
5.4. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu a případné zjevné poškození oznámit dopravci. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6.2. Lhůta běží ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu, části nebo položky dodávky.
6.3. Pro dodržení lhůty postačí, aby kupující oznámení o odstoupení od smlouvy odeslal před jejím uplynutím.
6.4. Oznámení o odstoupení může kupující zaslat zejména:
- e-mailem na info@leshoubeles.cz,
- poštou nebo společně s vraceným zbožím na adresu Les Houbeles, Růžová 7, 110 00 Praha 1.
Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost.
6.5. Kupující je povinen zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.6. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.
6.7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6.8. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.9. Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
6.10. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit
7.1. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených občanským zákoníkem.
Jedná se zejména o:
- zboží vyrobené nebo upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
- zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
- zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží dodané v zapečetěném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit.
7.2. U sortimentu prodávajícího se tato omezení mohou týkat zejména čerstvých hub a dalších potravin podléhajících rychlé zkáze nebo výrobků, u nichž jsou splněny zákonné podmínky hygienické výjimky.
8. Výměna zboží bez vady
8.1. Výměna bezvadného zboží, například z důvodu nevhodně zvolené velikosti, barvy nebo varianty, není reklamací. Nad rámec zákonných povinností umožňuje prodávající po předchozí dohodě výměnu takového zboží.
8.2. O požadované výměně doporučujeme kupujícímu předem informovat prodávajícího na e-mailové adrese info@leshoubeles.cz.
8.3. Vyměňované zboží musí být čisté, nepoškozené, nepoužité nad rámec nezbytného vyzkoušení a způsobilé k dalšímu prodeji.
8.4. Výměna je možná pouze tehdy, pokud je požadované náhradní zboží nebo jeho varianta skladem. Pokud výměna není možná, může kupující při splnění zákonných podmínek využít právo na odstoupení od smlouvy.
8.5. Náklady na dopravu zboží od kupujícího k prodávajícímu při výměně bezvadného zboží hradí kupující. Náklady na odeslání vyměněného zboží zpět kupujícímu rovněž hradí kupující.
8.6. Zboží lze po předchozí dohodě vyměnit také osobně v provozovně Les Houbeles, Růžová 7, Praha 1, čímž kupujícímu nevznikají náklady na dopravu.
8.7. Ustanovení tohoto článku se nevztahují na výměnu zboží z důvodu vady. V takovém případě se postupuje podle článku 9 těchto obchodních podmínek a příslušných právních předpisů.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
9.2. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:
- odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
- je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
- je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,
- je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu, které může kupující rozumně očekávat.
9.3. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
9.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
9.5. Kupující může požadovat odstranění vady. Podle okolností může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
9.6. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je její odstranění nemožné nebo by s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady, vyžadovalo nepřiměřené náklady.
9.7. Kupující může za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítl odstranit, vada se projeví opakovaně nebo představuje podstatné porušení smlouvy.
9.8. Reklamaci může kupující uplatnit na adrese:
Les Houbeles
Růžová 7
110 00 Praha 1
e-mail: info@leshoubeles.cz
9.9. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad umožňující identifikovat nákup, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
9.10. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými právními předpisy.
9.11. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a kupující o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
9.12. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
internetová adresa: www.coi.gov.cz
10.2. Před zahájením mimosoudního řešení sporu doporučuje prodávající kupujícímu nejprve kontaktovat prodávajícího na adrese info@leshoubeles.cz a pokusit se vzniklou situaci vyřešit přímo.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.
11.2. Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
12. Obchodní sdělení a cookies
12.1. Zasílání obchodních sdělení probíhá v souladu s platnými právními předpisy.
12.2. Používání cookies a související zpracování osobních údajů se řídí nastavením cookies na webových stránkách a příslušnými informacemi zveřejněnými prodávajícím.
12.3. Cookies nezbytné pro fungování internetového obchodu mohou být používány bez souhlasu uživatele v rozsahu umožněném právními předpisy. O použití ostatních cookies rozhoduje uživatel prostřednictvím příslušného nastavení.
13. Další práva a povinnosti
13.1. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění.
13.2. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce.
13.3. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
13.4. Stížnosti může kupující zasílat na adresu info@leshoubeles.cz. Prodávající zašle informaci o vyřízení stížnosti na kontaktní adresu kupujícího.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, který by se jinak použil.
14.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
14.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě.
Kontaktní údaje prodávajícího
Pro Domis, s.r.o.
Ševčíkova 9
130 00 Praha 3
Provozovna a adresa pro vrácení zboží a reklamace
Les Houbeles
Růžová 7
110 00 Praha 1
E-mail: info@leshoubeles.cz
Telefon: +420 604 288 601
14.5. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 21. 8. 2026.